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Qui êtes-vous ?

Depuis plusieurs années, France Productions crée et produit des CD et des livres pour un public curieux et sensible aux différents aspects de la foi catholique, de l’histoire et des cultures de notre pays.
Afin de vous proposer une sélection variée de produits, et pour vous offrir les meilleures conditions de prix et de livraison, nous avons créé notre société de vente par internet : Diffusia. Vous trouverez également sur ce site beaucoup de produits « amis » qui respectent l’esprit de nos productions. Ainsi notre sélection vous permettra-t-elle de faire le bonheur de toute la famille.

Ma commande

1) Comment commander ?
Après avoir sélectionner un ou plusieurs produits, cliquez sur VOTRE PANIER.
Etape 1 MON PANIER. A ce stade, vous pouvez augmenter la quantité et/ou supprimer l'un des produits selectionnées. Si vous avez un code promo, saississez-le dans le champ prévu à cet effet puis VALIDER. Le montant de la réduction s'affiche.
puis cliquer sur CONTINUER VOS ACHATS ou VALIDER VOTRE COMMANDE.
Etape 2 S'IDENTIFIER
1) Vous êtes déjà client :
- Entrez votre adresse mail et votre mot de passe et cliquez sur OK.
- Vos coordonnées s'affichent. Cliquez sur ETAPE SUIVANTE.
2) Vous n'êtes pas encore client :
- Saisissez toutes les informations vous concernant et créer votre compte en cliquant sur VALIDER VOTRE COMMANDE.
Dans les deux cas, cliquez dans la case J'AI LU ET J'ACCEPTE LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE.
Etape 3 : VALIDATION
Le contenu de votre panier, votre adresse de facturation et l'adresse de livraison s'affichent. Choisissez votre mode de règlement :
- par carte bancaire :
En cliquant sur l'un des trois logos, vous serez redirigé sur le paiement sécurisé par Le Crédit Lyonnais. Indiquez votre numéro de carte, la date d'expiration et le cryptogramme visuel composé de trois chiffres et figurant au verso de votre carte. Cliquez sur VALIDER;

2) Je souhaite régler ma commande par chèque
Télécharger le bon de commande, faîtes votre choix et envoyez-le, accompagné de votre règlement à l'ordre de DIFFUSIA, à l'adresse suivante : DIFFUSIA, BP 20005 - 75462 PARIS CEDEX 10.

3) Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande est expédiée en LETTRE MAX (pour un maximum de 2 CD ou 1 DVD) ou en COLISSIMO Votre commande est préparée puis expédiée le jour même ou le lendemain dès la validation de la transaction. Ce délai est valable pour toute commande effectué du lundi au vendredi. Les commandes effectuées le samedi et le dimanche sont préparées et envoyées le lundi.
Pour la France métropolitaine : la commande est expédiée en COLISSIMO SUIVI ou en LETTRE MAX suivant le poids, Le délai de distribution est de 48 heures en France métropolitaine. Les délais de livraison se calculent en jours ouvrables (tous les jours de la semaine excepté le dimanche et les jours fériés).
Si vous ne recevez pas votre commande dans ce délai, prenez contact avec notre service clientèle au 0 952 661 621 (coût d'une communication normale).
Pour les DOM-Tom : en COLISSIMO ACCES OM, prévoir 8 à 10 jours de délai de livraison.
Pour l'étranger : en COLISSIMO EXPERT INTERNATIONAL, prévoir entre 4 et 15 jours de délai.
Si vous ne recevez pas votre commande dans ce délai, prenez contact avec notre service clientèle au 33 952 661 621.
La livraison par ces deux modes ne nécessite pas de signature.
Dès votre commande enregistrée, vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez suivre l’évolution de sa distribution sur les sites internet suivants :
Suivi Lettre Max : www.laposte.fr/csuivi
Suivi Colissimo : http://www.coliposte.fr puis accéder à l’espace particulier

4) Puis-je changer d'avis ?
Quelles que soient vos raisons, vous avez 10 jours pour changer d'avis, nous vous remboursons intégralement le prix des articles retournés en bon état.
- Le produit doit être retourné avec la facture, dans les 10 jours à compter de la réception de votre colis.
- Le droit de retour ne peut être exercé pour les CD et DVD descellés.
- Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge.
Adresse de retour : DIFFUSIA, BP 20005 - 75462 PARIS CEDEX 10.

5) Si ma commande est non-conforme :
- Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. La demande doit être effectuée dans les 10 jours ouvrés suivant la livraison.
- Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés.

6) Comment joindre votre service Relation Clients ?
Nos chargés de clientèle sont à votre écoute pour un conseil sur nos produits ou sur votre commande en cours.
- Par mail : pour une information, envoyez-nous un message à
- Par téléphone : 0 952 661 621 (coût d'une communication normale). Si vous êtes mis en relation avec la messagerie, veuillez laisser un message ainsi que le numéro de téléphone fixe sur lequel nous vous rappelerons.